Terma dan Syarat fj99 – Garis Panduan Platform Rasmi

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan fj99 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal keseluruhan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh fj99.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform fj99, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini serta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan garis panduan Permainan Bertanggungjawab.

fj99 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuatkuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web rasmi. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform fj99, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Tidak terhalang secara undang-undang daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian di tempat kediaman anda.
• Mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Tidak pernah diharamkan atau diarah keluar daripada platform fj99 sebelum ini.
• Bukan warga negara atau pemastautin kawasan yang secara khusus mengharamkan perjudian dalam talian.

fj99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada mana-mana peringkat untuk memastikan kepatuhan terhadap syarat-syarat kelayakan ini. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sementara.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform fj99. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang sama, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan kesemua akaun yang berkaitan serta pembatalan semua kemenangan dan baki di dalamnya.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun anda.
• Segeralah hubungi pasukan sokongan fj99 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Akaun tidak boleh dipindah milik atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain.

Deposit ke akaun fj99 anda boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank tempatan. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan serta-merta ke baki akaun anda.

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Hanya akaun bank atau eWallet yang atas nama anda sendiri dibenarkan untuk deposit.
• fj99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang yuran tambahan yang dikenakan oleh penyedia pembayaran anda.
• Deposit yang dibuat melalui pihak ketiga atau kaedah tidak sah akan dikembalikan dan akaun yang berkaitan mungkin diselidiki.

Dana yang didepositkan ke akaun fj99 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. fj99 tidak menerima deposit melebihi had yang ditetapkan dalam tetapan had peribadi ahli yang berkenaan.

Ahli fj99 berhak untuk mengeluarkan dana daripada baki akaun pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) mestilah diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran minimum adalah RM50.
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun atau eWallet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda sendiri.
• Sebarang bonus yang sedang aktif mesti memenuhi keperluan pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• fj99 berhak meminta dokumen tambahan untuk mengesahkan kepemilikan akaun sebelum memproses pengeluaran yang besar.

fj99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback dan tawaran masa terhad. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover/wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Keperluan pertaruhan bonus dinyatakan dalam terma setiap promosi dan biasanya antara 10x hingga 30x nilai bonus.
• Bonus tidak boleh dipindah milik dan hanya boleh digunakan oleh pemilik akaun yang layak.
• fj99 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Penggunaan serentak berbilang bonus dalam satu sesi tidak dibenarkan melainkan dinyatakan sebaliknya.

Semua permainan yang tersedia di platform fj99 beroperasi menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan pihak ketiga yang bebas dan bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Kemenangan daripada permainan yang diperoleh secara sah akan dikreditkan serta-merta ke baki akaun anda.
• fj99 berhak membatalkan kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan perisian atau kerosakan teknikal.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alatan yang memberikan kelebihan tidak sah dalam permainan adalah dilarang.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploit kesilapan atau pepijat dalam permainan mestilah dilaporkan kepada sokongan dan tidak dieksploit.

fj99 menyimpan rekod keseluruhan sejarah permainan dan transaksi. Dalam sebarang pertikaian, rekod yang disimpan oleh pelayan fj99 akan dianggap sebagai rekod yang tepat dan muktamad melainkan terdapat bukti teknikal yang menyangkalnya.

Pengguna platform fj99 dijangka sentiasa bertingkah laku dengan hormat dan bertanggungjawab. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Berkomunikasi dengan cara yang menghina, mengancam atau bersifat perkauman dalam mana-mana saluran platform.
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu operasi platform fj99.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang fj99 di mana-mana platform.
• Menggunakan akaun fj99 untuk aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan terhadap fj99 atau pengguna lain.

Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun segera, pembatalan semua baki dan bonus, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

fj99 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal jika berlaku pelanggaran terma, aktiviti mencurigakan atau atas permintaan penguasa undang-undang. Dalam keadaan sedemikian:

• Baki wang nyata (bukan bonus) yang masih belum dikeluarkan akan dikembalikan kepada ahli selepas siasatan selesai dan disahkan tiada penipuan.
• Bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah tidak akan dikembalikan.
• Ahli berhak memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa melalui portal tetapan akaun atau melalui sokongan pelanggan.

Ahli yang menutup akaun secara sukarela boleh mendaftar semula selepas tempoh minimum 30 hari melainkan penutupan berlaku atas sebab pengecualian diri (self-exclusion) di mana tempoh penutupan yang dipilih mesti dihormati sepenuhnya.

fj99 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alatan untuk membantu ahli mengawal penggunaan platform mereka. Alatan yang tersedia dalam akaun anda termasuk:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Had masa bermain yang boleh diset untuk mengehadkan tempoh sesi permainan.
• Pilihan rehat sementara (cooling-off) dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian diri (self-exclusion) kekal bagi ahli yang memerlukan berhenti sepenuhnya.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan permainan, sila dapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut dan sumber bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

fj99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pengguna hasil daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran.
• Kerugian wang yang dialami semasa bermain permainan yang beroperasi secara adil mengikut RNG yang bersijil.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

fj99 berhak meminda, mengemas kini atau menambah terma ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, undang-undang atau dasar platform. Setiap pindaan material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuatkuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan secara mendesak atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform digital dan perjudian dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum mana-mana tindakan undang-undang diambil.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan fj99 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari di dalam platform.